人民法院每日焦点！ 为了保护您的“钱袋子”，我们打造了“四级防护罩”

3月15日，《人民法院报》刊文《广东构筑“四级保护盾”保障消费者安全》、佛山三水法院“打击美容院强迫交易案”、顺德法院“精准界定食品汇报了生产者“Scope”案例和“建立消费者纠纷诉讼调解工作室”的工作经验。

佛山法院严厉打击侵害消费者权益的违法犯罪现象，积极建立消费纠纷源头治理机制，打造纠纷解决“快捷通道”，依法保障消费者安全。法律。

《人民法院报》相关报道截图

↓以下为报告全文↓

消费不仅关乎经济，更关乎民生。

又是一年“三十五”，如何更好地满足人民群众对消费品和服务的质量、安全、性能需求，切实保障消费者的安全、知情权、隐私权成为公众关注的新焦点注意力。 近年来，广东法院充分发挥司法职能，以保障消费者安全为核心，坚持一个“严”字，严惩侵害消费者权益的违法犯罪行为，严守消费者权益底线。民生消费保障领域，在新消费领域严格司法保护，严格消费安全管理。 系统，全力保障国家实施扩大内需战略，为消费安全保驾护航，稳定经济增长“主引擎”，为营造安全有序的消费环境和公平诚信的社会提供有力的司法服务和保障气氛。

实施“双管齐下”

为消费者挺身而出

阻止消费者离店，以辱骂、追赶等言语威胁和胁迫方式，迫使消费者接受服务、支付高额费用……2016年7月至2018年6月，潘某斌、何某平等13人获利不法利益，与他人合作经营美容店，形成导购以免费检测和小礼品为诱饵将顾客带到美容店，然后美容师向顾客推销排毒霜等美容产品最高300元的局面。犯罪格局，消费者苦不堪言，社会影响恶劣。

君子爱财，取之有道。 面对犯罪分子肆意妄为的行为，广东法院坚决依法严惩。 佛山市三水区人民法院对本案作出一审判决，以强迫交易罪判处潘某斌、何某平13人有期徒刑二年三个月至六个月，并处罚金。 . 佛山市中级人民法院维持原判。

为了让消费者安心消费，广东法院执意高悬利剑。 在严厉打击违法犯罪乱象的同时，坚持支持检察院依法提起涉及众多消费者生命安全的刑事和民事公益诉讼，做到了双管齐下，“一案双打”。

2020年2月，广东省疫情防控一级响应期间，被告人刘某干将4.6万只不符合细菌过滤标准的口罩装入某知名口罩品牌包装袋中，并通过微信朋友圈转发。 对外销售的利润。 根据线索，公安机关将犯罪嫌疑人抓获，当场查获假冒口罩1.1万只、知名品牌包装袋1.5万个。

深圳市中级人民法院以假冒注册商标罪判处刘某谦有期徒刑一年九个月，并处罚金。 深圳市人民检察院在履行公诉职责的同时，代表众多消费者提起刑事附带民事公益诉讼。 法院判处刘某干承担消费者购买价款的三倍。

“法网不缺，本案是全国首例知识产权刑事附带民事公益诉讼案件，通过刑事和民事司法程序，对侵害消费者合法权益的行为予以惩处同时，具有很强的司法指导和教育示范意义。 全国人大代表、广东百豪律师事务所主任李霞对该案的审理给予了高度评价。

2021年，广东法院先后审结一审制售假冒伪劣商品案件762件，其中涉及消费者权益保护的刑事附带民事公益诉讼案件4件，为消费者依法治国保驾护航依法维权，增强消费者对“保护伞”的信心。

司法“强力保护”带来消费信心的持续提升。 数据显示，2021年，广东居民人均消费支出超过3.1万元，同比增长10.9%，近两年平均增长4.4%。

探索“惩罚性赔偿”

守护“舌尖上的安全”

如何让老百姓吃的放心、吃的安心？ 广东法院以实施民法典为契机，坚持底线思维，结合民法典全面实施，积极探索涉食品安全消费者权益“惩罚性赔偿”审判新机制，并用充分的法律手段保障人民群众“舌尖上的安全”“为民负责，体现在依法治国上。

2020年6月起法院支持判决比特币赔偿吗，广州某林购买无合法来源证明和检验检疫证明的印度牛腩，通过网店销售。 截至2020年9月，林总销售各类牛腩975公斤。 2021年7月14日，广州市荔湾区人民法院以销售不符合安全标准的食品罪判处林某有期徒刑六个月，并处罚金人民币8万元。

2021年8月17日，广州市人民检察院向广州市中级人民法院提起民事公益诉讼。 案件受理后，广州市中级人民法院组成7人合议庭审理此案，判令不符合安全标准的食品按原价10倍赔偿并赔礼道歉。 目前，林某已主动登报道歉，并三次履行10倍赔偿责任。

为使危害食品安全的犯罪行为承受不堪重负，在司法实践中，广东法院还支持行政机关依法对违法食品生产企业实施罚款、强制整改等处罚，并不断加大对生产、销售不合格食品的处罚。 打击违法行为的力度。

2017年1月，佛山市市场监管局在对某化工企业生产的助剂进行抽检时发现，其无法提供原料检验证明，且原料未按规定标注中文标签或说明书。符合《食品安全法》的要求。 经送检，产品原材料不合格。 同年8月，市场监管部门认定该公司采用、使用不符合食品安全标准的食品添加剂，处以罚款548.4万元。

佛山市顺德区人民法院经审理认为，食品质量关系到人民群众的身体健康和生命安全。 食品添加剂生产企业严格控制原料质量，遵守进货检验和出厂检验义务，是保障食品安全的应有责任。 因此，判决驳回化工企业的诉讼请求，完全支持行政机关的处罚决定。

不仅如此，广东法院还将重心转移到维护食品安全上，聚焦食品生产源头，筑起“舌尖上的安全”第一道司法屏障。

2020年8月，张先生在惠州一家农资商行购买了一种所谓的“保苗农药”。 用过后，西瓜苗纷纷枯死。 经当地农业农村和水利部门检验，涉案农药为假冒农药。

惠州市中级人民法院认为，该商行销售假冒农药造成西瓜苗木受害，对假冒生产、销售受害人的赔偿不限于直接损失，还包括可取得的利润损失。 老人退还涉案农药费420元，赔偿损失1.5万元。

“惠州市中级人民法院审理此案时，综合考虑了农资消费者的实际损失、农作物的生长阶段、继续种植的可能性等因素，增加了预期收益的赔偿数额。 .这既更加彻底地保护了消费者的权益，也规范了行业，增强了司法打击制假售假的震慑作用。 惠州市农林局相关负责人表示。

让侵权者付出惨重代价，坚决维护人民群众“舌尖上的安全”。 数据显示，2016年以来，全省法院审结的产品责任纠纷案件数量逐年大幅下降。

强化“联防联治”

破解利益相关者维权“新难点”

从《消保法》出台到《民法典》全面施行，广东法院乘势而上，重点加法，持续构筑消费安全全方位立体治理新格局。

2019年至2020年，赖某华利用客户实名注册手机号开户的便利，私自使用客户身份证多开手机卡，再将手机卡卖给中间商以更高的价格，中间商以更高的价格转售。 获利4.3万元。 广东省消费者权益保护协会认为，赖某华等5人通过倒卖窃取的消费者身份证信息申请手机实名卡等方式侵犯消费者个人信息，侵犯了众多消费者的合法权益，严重损害社会和公共利益。 消费者维权民事公益诉讼。 经审理，清远市中级人民法院判处赖某华等5人共同赔偿4.3万元，并在省级以上媒体公开致歉。

本案审判长王凯表示：“长期以来，由于侵权的数额、侵权的时间跨度、侵权的危害性等原因，真正涉及公众的案件并不多见。进入诉讼程序。 这在一定程度上造成了‘维权空白区’。”

“本案由广东省消委会、检察院、人民法院联合办理，为群众消费维权提供了新途径。” 王凯相信。

近年来，以商业保理合同、跨境电商消费、互联网金融为代表的新型消费纠纷逐年增多，给人民法院保护消费领域安全带来诸多新挑战。

2017年，67岁的丁某飞认购了深圳前海合作区一家商业保理公司发行、资产管理公司承销管理的应收账款受益产品600万元。 保理公司持有的优质应收账款债权期限为一年，预计年化收益率300万元以上8.5%。 产品到期后，保理公司和资产管理公司未按约定兑付认购款和利息，丁某将两家公司诉至法院。

深圳前海合作区人民法院经审理认为，保理公司通过当地交易所将应收账款拆分为理财产品，发行给多名普通投资者募集资金。 保理业务的行为将保理业务的风险转移给缺乏金融知识、风险承受能力差的普通投资者法院支持判决比特币赔偿吗，阻碍了保理行业的健康有序发展，也可能导致很多不明真相的投资者深入参与。 陷入泥潭。 法院依法判决认购协议无效，保理公司应向丁某飞返还610万元，并按承诺的预期收益率计算利息。

面对蓬勃发展的新经济和新消费，依靠司法“单干”已经不能满足保护消费者权益的需要。 这就需要各部门打破分工壁垒，实现职能联动、资源共享，共同构建常态化谈判机制。

着眼于此，近年来，广东省高级人民法院致力于不断加强对涉理财、比特币“挖矿”等新型消费纠纷案件的调查研究，并聘请了消委会、市场监管部门人员进入人民陪审团 通过成员名单方式，稳步提升消费者维权案件审判专业化水平，定期召开联席会议，共同预判研判行业潜在风险，提前部署风险化解和化解矛盾工作，最大限度保护消费者合法权益，避免集体消费维权事件演变为社会事件。

构建“案源治理”机制

打造纠纷解决“快车道”

2021年3月17日，《人民日报》以《市场监管为消费者维权增效添砖加瓦》报道了顺德区诉前调解中心解决的数百名消费者预付款纠纷案，引发强烈反响在各个地方。 专注于。

2020年6月23日，顺德区法院与区市场监管局联合成立消费纠纷诉讼对接工作室。 两单位联合发布了《消费纠纷诉前工作规定》。 两名富有的法官和两名资深调解员走进诉调对接演播室，为市场监管部门未能介入调解的消费维权纠纷提供调解和司法确认服务。

这是新时期广东法院践行“枫桥经验”，司法助力消费者权益纠纷源头防范、快速化解的一个缩影。

近年来，广东省高级人民法院还联合检察院、公安、国土房屋管理部门、妇联、工商联发布了《关于建立消费纠纷诉讼调解协调机制的规定》以及相关行业协会、商会、消费者委员会、律师协会。 《指导意见》、《关于建立金融消费纠纷诉讼调解协调工作机制的意见》等20余个专项文件，有力推动了联管合一、立体治理。

广东强调政府引领，着力打造湾区优质生活圈，推进粤港澳大湾区建设中消费者权益保护区域合作，深圳先行示范开发区与横琴、前海“两个合作区”。 也迈出了坚实的步伐：近两年，广东省消委会分别与港澳消委会签署了消费者维权合作协议，粤港澳消委会建立了消费纠纷快速解决和综合保障机制。维权业务合作、信息资源共享等合作机制，为粤港澳大湾区九市消费维权纠纷源头治理带来新机遇。 目前，全省法院已与消委会建立“仲裁调解+法院司法确认”、“社区微法院”、“法院调解+司法确认+巡回法院现场裁决”的联查机制， “法院+消委会”等消费者权益纠纷解决新模式呈现百花齐放之势。

肇庆市端州法院与区消费者权益保护委员会成功调解了17起消费者诉酒店消费卡预付费用纠纷案件。 图为法官带领当事人签署调解协议书。

“案件事实简单，判决不难，但案件涉及人数众多，判决不能结案，消费者也没有上诉到法院，最好的办法是调解，让消费者的合法权益能够更快、更有效地得到实现。”肇庆市端州区人民法院立案庭庭长吴凤娇对“法院+消费者委员会”模式由法院确立。

同时，结合最高人民法院在广东省开展的繁简分流改革试点，广东法院进一步推进繁简分流，建立小额案件快速调解机制。小额消费纠纷，积极探索纠纷解决新模式，让消费者解决小额纠纷。 “快车道”。

广东法院依托智慧法院建设成果，加快审理网络消费纠纷案件，实现网上调解、网上结案。 图为广州互联网法院通过“云法院”在线审理一起涉互联网合同纠纷案件。

通过虚构交易“刷单”的行为，不仅扰乱了网购市场秩序，也严重阻碍了消费者对商家的销量和信誉做出正确判断。 建议严惩不法商家，加大市场监管力度……这是清远市中级人民法院审理一起网购合同纠纷案后向市场监管局出具的司法意见书。 近年来，广东法院着力发挥司法职能作用，关注案件审理中发现的监管疏漏，及时提出司法建议，推动行政执法部门监管机制和市场运行不断完善。单位。 2021年先后出台各类司法建议2083件，涵盖金融消费、互联网平台交易、境外代购、食品药品质量监管等多个方面，为实现诉讼治理提供新参考、新路径更深层次的来源。

“佛山中院”视频号已开通

传递司法权威信息，展示干警风采

来源丨人民法院报编辑丨佛山市中级人民法院微信编辑部